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Supervision d'études

Converso propose un module de supervision d'enquêtes et des enquêteurs puissant, commun à tous les modes de collecte (CAPI, CATI, CAWI, CAMI).
      supervision enqueteurs             supervision enqueteur             Supervision enqueteur   
loupeCliquez sur les images pour les pour agrandir
 
 
 Pilotez le déroulement de vos études en temps réel
Accédez à un tableau de bord graphique et paramétrable pour contrôler l'avancement de vos études, suivre vos objectifs et les performances de vos enquêteurs en temps réel.

 Optimisez vos terrains
Ajoutez de nouvelles adresse et réajustez les quotas sans interrompre le terrain en cours. Distribuez les appels en fonction des enquêteurs disponibles sur les plateaux.

 Gagnez en efficacité
Gérez vos enquêteurs dispersés sur différents plateaux et contrôlez leurs performances d'appel que vous soyer sur place ou à distance. Suivez vos enquêtes en temps réels indépendamment du canal de diffusion utilisé.

 

Principales fonctionnalités
Supervision des études
 
supervision d'enquetes Suivi de l'étude par tableau de bord graphique
supervision d'enquetes Statistiques en temps réel
supervision d'enquetes Suivi de l'étude en temps réel par flux RSS
supervision d'enquetes Alertes automatique
supervision d'enquetes Supervision des plateaux sur place ou à distance
supervision d'enquetes Ajout d'adresses sans interruption de la production
supervision d'enquetes Modifications en masse des statuts de l'interview
 
Gestion des quotas :

Gestion des quotas  Dédoublonnage automatique sur critères choisis
Gestion des quotas  Import/Export des quotas (format XLS)
Gestion des quotas  Quotas simples et croisés, multiples, individuels, transferts bidirectionnels
Gestion des quotas  Contrôle des quotas (priorisation et blocage automatique des entretiens si objectifs atteints)
Gestion des quotas  Synthèse des quotas (entretiens réalisés, en cours, suspendus, en RDV,...) en temps réel

 

Supervision des enquêteurs

Gestion des enquêteurs Supervision en temps réel des enquêteurs
Gestion des enquêteurs Statistiques métier, graphiques
Gestion des enquêteurs Statistiques comparatives entre enquêteurs
Gestion des enquêteurs Nombreuses métriques métier (Nb Décrochés/heure,
taux d'accroche, etc...)
Gestion des enquêteurs Export de toutes les statistiques (format XLS, CSV,...)
Gestion des enquêteurs Contrôle des performances des enquêteurs
Gestion des enquêteurs Ecoute des postes enquêteurs
Gestion des enquêteurs Communication avec l'enquêteur en mode 'soufflage'
Gestion des enquêteurs Export des statistiques
Gestion des enquêteurs Envoi de messages en cours de production
Gestion des enquêteurs Distribution des appels